Termos de Envio e Entrega

Política de Envio – Bem Pets

1. Produtos de Envio Internacional

1.1. Política de Compra

Alguns dos produtos disponíveis na Bem Pets são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Estados Unidos, China e outros países) para o endereço informado no momento da compra. O prazo médio de entrega é de 10 a 35 dias úteis após a postagem, podendo variar conforme a localidade. O envio é realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pagamentos via boleto bancário podem levar de 1 a 5 dias úteis para confirmação.

Todos os pedidos possuem código de rastreio para que você possa acompanhar cada etapa da entrega.

Atenção: Em situações excepcionais, como atrasos logísticos, greves, recessos, pandemias ou alta demanda nos Correios, o prazo de entrega pode ser estendido.

A Bem Pets garante a entrega do seu pedido. Caso haja extravio ou perda durante o transporte, devolvemos 100% do valor pago. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento online gratuito. Sua entrega é 100% garantida.

1.2. Envio Segurado

Se o produto não for entregue em até 90 dias úteis após a postagem, você recebe 100% do valor pago de volta.

Atenção: Você pode receber mais de um pacote, pois seus produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes. Receber pedidos em datas diferentes é totalmente normal.

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos são enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras. Sempre disponibilizamos um código de rastreio para acompanhamento da entrega. O código será enviado por e-mail assim que estiver disponível.

O código de rastreio é informado entre 3 e 9 dias úteis após a confirmação do pagamento e pode levar de 5 a 10 dias úteis para apresentar as primeiras informações no site dos Correios.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com o Endereçamento

A Bem Pets envia os produtos para o endereço cadastrado no momento da compra. Por isso, preencha seus dados com atenção para evitar problemas na entrega.

2.2. Destinatário Ausente

É importante que haja alguém no endereço para receber o pedido. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o pacote retorna ao remetente e será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

Todas as informações sobre tentativas de entrega e endereço da agência para retirada estarão disponíveis no rastreamento do pedido.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Bem Pets não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta. Caso isso ocorra, o pacote retorna ao remetente e não haverá novas tentativas de entrega. Não será realizado reembolso em caso de erro no endereço informado pelo cliente.

2.4. Produtos Tributados e Taxados

Se houver qualquer cobrança de taxas ou impostos de despacho, a responsabilidade é da Bem Pets. Você paga apenas o valor exibido em nosso site.

Ao efetuar uma compra na Bem Pets, você concorda com todas as condições acima.