Políticas de Devolução e Reembolso

Na Bem Pets, queremos que você e seu pet fiquem 100% satisfeitos com sua compra. Por isso, nossa política de devolução é simples e transparente:

Prazo para Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca. Após esse prazo, infelizmente não será possível realizar reembolso ou troca.

Condições para Devolução

O produto deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original.
É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Não envie o produto diretamente ao fabricante. Entre em contato conosco pelo e-mail [seu e-mail de contato] para receber as instruções de devolução ou tirar dúvidas.

Reembolsos Parciais (quando aplicável)

Em alguns casos, o reembolso poderá ser parcial:

Produtos que não estejam em sua condição original, estejam danificados ou com partes faltando, exceto em casos de erro da Bem Pets.
Produtos devolvidos após mais de 7 dias do recebimento.

Processo de Reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando sobre o recebimento e informando a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no cartão de crédito ou método de pagamento original, em alguns dias.

Reembolso Atrasado ou Não Recebido

Se ainda não recebeu o reembolso:

Verifique sua conta bancária novamente.
Entre em contato com a administradora do cartão de crédito (pode haver um prazo de processamento).
Contate seu banco.
Se após esses passos ainda não tiver recebido, entre em contato conosco pelo Menu Fale Conosco.

Produtos em Oferta

O reembolso de produtos em oferta será realizado com base no valor pago no momento da compra.

Trocas

Só realizamos trocas de produtos com defeito ou danificados. Se precisar trocar pelo mesmo produto, envie um e-mail para [seu e-mail de contato].

Frete para Devolução

O cliente é responsável pelo pagamento do frete de devolução. O valor do frete não é reembolsável.
Se o reembolso for aprovado, o custo do frete de devolução será deduzido do valor a ser reembolsado.
O prazo de entrega da devolução pode variar conforme sua localização.
Para produtos de alto valor, recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreamento ou seguro, pois não nos responsabilizamos por produtos não recebidos.

Dúvidas?
Entre em contato conosco pelo Menu Fale Conosco ou pelo e mail:

 suporte.bempets@gmail.com e Whatsapp 45991555609

Estamos prontos para ajudar!